מדריך הגדרה — Smartfish Order Notify

שולחים ללקוחות עדכון WhatsApp אוטומטי בכל שינוי סטטוס הזמנה. המדריך הזה מסביר מה צריך להגדיר אחרי ההתקנה כדי שהודעות באמת ייצאו.

לפני שמתחילים

שלבי ההגדרה

1. מפעילים את התוסף מתוך רשימת התוספים בוורדפרס, בדיוק כמו כל תוסף אחר.
2. מזינים את מפתח הרישיון. נכנסים ל-WooCommerce ← Order Notify (WhatsApp), ובקטע “רישיון” מדביקים את המפתח שקיבלתם במייל ולוחצים “Save Changes”.
3. מחברים WhatsApp. נכנסים לאזור האישי באתר Smartfish (האזור האישי ← חיבור WhatsApp) — האפשרות הזו מופיעה רק ללקוח עם רישיון Order Notify פעיל. לוחצים על כפתור החיבור (“יצירת חיבור WhatsApp” או “התחברות עם WhatsApp”, תלוי בסוג החיבור) ומאשרים.
   חיבורים חדשים מתחברים היום ישירות מול ה-WhatsApp Business Platform הרשמי של Meta (מאשרים לאיזה חשבון עסקי לחבר, לא סורקים QR).
4. מוודאים שפרטי החיבור נכנסו להגדרות התוסף. כשהרישיון פעיל וקיים חיבור, השדות Gateway URL, Instance ID ו-API Token תחת “API Connection” (באותו עמוד הגדרות) מתמלאים אוטומטית תוך זמן קצר. אם הם עדיין ריקים, לוחצים על הכפתור “רענון הגדרות חיבור מ-Smartfish” באותו עמוד. אפשר גם למלא אותם ידנית אם קיבלתם אותם ישירות מסמארטפיש.
5. בודקים את קידומת המדינה. השדה “Default country code” (ברירת מחדל 972) הוא מה שמשלים מספרים מקומיים שמתחילים ב-0 (למשל 050-1234567 ← 972501234567) — לרוב אין צורך לגעת בו.
6. כותבים הודעה לכל סטטוס הזמנה. בקטע “Messages Sent to the Customer” יש תיבת טקסט נפרדת לכל סטטוס: הזמנה חדשה, ממתינה לתשלום, בטיפול, הושלמה, בוטלה, זוכתה, נכשלה, וגם הודעה שנשלחת כשמוסיפים הערה גלויה ללקוח בהזמנה. סטטוס עם תיבת הודעה ריקה — פשוט לא ישלח כלום, אין צורך לכבות אותו בנפרד.
   • אפשר להשתמש בפלייסהולדרים: {order_number} {customer_name} {first_name} {order_total} {order_date} {payment_method} {order_status} {site_name} {order_url} {order_items} (ובהודעת ההערה גם {note}).
   • אפשר להוסיף וריאציות בניסוח עם spintax, למשל {תודה|היי} — בכל שליחה נבחרת אחת מהאפשרויות באקראי, כדי שההודעות לא ייראו כמו בוט מועתק-הדבק.
   • אפשר לצרף תמונה לכל הודעה בנפרד (שדה “Image URL”).
7. (אופציונלי) התראה אישית אליכם. בקטע “Notify Yourself Too” מזינים את מספר ה-WhatsApp שלכם ובוחרים על איזה סטטוס תרצו לקבל התראה. משאירים את המספר ריק אם לא רוצים התראה בכלל.
8. בודקים שזה עובד. מבצעים הזמנת בדיקה ובודקים ב-WooCommerce ← Order Notify Log שההודעה נשלחה בפועל — המסך הזה מציג גם את סיבת הכישלון אם משהו לא עבד.

שאלות נפוצות

ההודעות לא נשלחות בכלל

בודקים קודם אם יש התראה על רישיון לא פעיל בעמוד ההגדרות — בלי רישיון פעיל התוסף לא שולח שום הודעה. אחר כך בודקים ב-Order Notify Log מה בדיוק קרה בניסיון השליחה האחרון.

שדות ה-API Connection נשארים ריקים

זה קורה אם עדיין לא נוצר חיבור WhatsApp באזור האישי, או שהרישיון עוד לא הופעל. יוצרים קודם את החיבור באזור האישי, ואז לוחצים “רענון הגדרות חיבור מ-Smartfish” בעמוד ההגדרות של התוסף.

המספר של הלקוח לא מקבל הודעה

בדקו שקידומת המדינה בהגדרות תואמת את הפורמט שהלקוחות מזינים בטופס ההזמנה (בישראל, ברירת המחדל 972 מתאימה למספרים שמתחילים ב-0).

← חזרה לעמוד התוסף